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Esta política de reembolso é válida a partir de junho de 2023, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você.
Em caso de itens com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Após análise, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você.
Nos casos de devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação, a MTR cobre os custos de envio por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para entregar o produto em uma agência dos Correios.
O custo da embalagem não está incluso – recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada que proteja os produtos durante o transporte.
Endereço de devolução:
Rua Professor José Lourenço, 504 - Vila Zat, São Paulo - SP. CEP: 02977-020.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Nossa equipe está pronta para ajudar você.